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Benutzerhandbuch

In unserem Benutzerhandbuch finden Sie alle technischen Informationen zu unseren Lösungen. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten.

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FAQ

FAQ

Wir haben eine Liste mit Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Steht Ihre Frage nicht auf der Liste? Senden Sie uns eine Nachricht, wir helfen Ihnen gerne weiter!

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1.Kann ich für jede Transaktion einen Beleg erhalten?

JA Die Transaktionsbelege sind in unserem Berichterstellungs- und Abstimmungs-Tool auf der Administratorplattform verfügbar.

2. Schicken Sie unserem Kunden nach jeder Transaktion eine E-Mail?

Wir senden das Ergebnis der Transaktionsanfrage an die Antwort-Website zurück. Wenn wir auf die entsprechende Antwortkette klicken, kann Ihre Website nach Abschluss der Transaktion automatisch eine E-Mail an den Kunden senden.

3. Überweisen Sie Geld auf das Konto meines Unternehmens?

JA Sie erhalten die Überweisung am Tag nach dem Kauf auf Ihrem Firmenkonto.

4. Wie lange dauert es, bis das Guthaben auf meinem Konto eingegangen ist?

Die Einzahlung erfolgt am folgenden Werktag, sobald die Einzahlung genehmigt wurde.

5. Wie kann ich Zahlungen per Telefon akzeptieren?

Mit unseren Anwendungen Virtual Terminal und Adminstrator können Sie Zahlungen mit gängigen Kredit- und Debitkarten sicher per Telefon annehmen. Mit unserem Virtual Terminal können Sie automatisch die Gültigkeit einer Karte überprüfen und sofort eine Transaktion finden, die zuvor ausgeführt wurde, während Sie mit einem Kunden telefonieren.

6.Wie kann ich eine Rückerstattung bearbeiten?

Rückerstattungen können über unsere Administratoranwendung oder über eine Remote-XML-Datei verarbeitet werden. Platzieren Sie dazu einfach die ursprüngliche Transaktion im Abschnitt "Transaktionen" in der Anwendung Administrador Einmal gefunden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Transaktion zurückerstatten" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Als Nächstes werden Sie aufgefordert, das Administratorkennwort einzugeben, um die Rückerstattung durchzuführen.

7.Mein Kunde hat die Rückerstattung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Die für die Bearbeitung einer Rückerstattung erforderliche Zeit hängt von der Bank ab, die die Karte des Kunden ausgestellt hat. In den meisten Fällen erhält der Kunde die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Wenn Sie den Liquidationsprozess beschleunigen möchten, beachten Sie, dass einige ausstellende Banken Belege über Rückerstattungen des Geschäfts akzeptieren können.

8. On für meine Shooping Cart zu Verfügung?

JA Wir bieten Add-Ons für die wichtigsten Shopping Carts und E-Commerce-Plattformen. Wir arbeiten eng mit den wichtigsten Entwicklern zusammen, diese sind Experten für die jeweiligen Shopping Carts mit denen wir kooperieren. So können wir sicherstellen, dass alle Add-Ons für Add-On-Zahlungen mehrere Funktionen und höchste Qualität bieten. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Liste im Entwicklerbereich.

9. Erhalte ich eine E-Mail-Benachrichtigung für fehlerhafte oder abgelehnte Transaktionen?

Wir senden das Ergebnis der Transaktionsanfrage an die Antwort-Website zurück. Wenn wir auf die entsprechende Antwortkette klicken, kann Ihre Website Ihnen nach Abschluss der Transaktion automatisch eine E-Mail senden.

10. Ich habe mein Passwort für den VIRTUELLEN POS-Terminal-Administrator verloren oder vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie im Anmeldebildschirm des VIRTUELLEN POS-Terminal-Administrators auf den Link "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken. https://admin.addonpayments.com/#/login

11. Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein Client-Authentifizierungsdienst, der von Visa, MasterCard und American Express implementiert wird. Der Service wird einzeln bzw. als Verified by Visa, MasterCard SecureCode und Amex Safekey bezeichnet. Es handelt sich um einen Dienst, der sowohl den Händler als auch den Karteninhaber vor möglichen betrügerischen E-Commerce-Transaktionen schützt, indem eine zusätzliche Sicherheitsstufe in Online-Kredit- und Debitkartentransaktionen integriert wird. Verbraucher müssen nach Eingabe der Kartendaten ein persönliches Passwort eingeben.

12. Wie lautet die URL des VIRTUELLEN POS-Terminal-Administrators?

13. Wo finde ich das Benutzerhandbuch für das VIRTUELLE POS-Terminal?

14. Wo kann ich Testkartendaten erhalten? Was muss ich bei Ablaufdatum, Namen und CVN eingeben?

Testkartendaten sind in unserem Entwicklerbereich verfügbar. Sie müssen ein zukünftiges Ablaufdatum, einen Namen und eine dreistellige CVN-Nummer verwenden, um eine Testtransaktion durchzuführen. Stellen Sie beim Testen sicher, dass Sie unsere für diesen Zweck aktivierten Testumgebungen verwenden. Wenden Sie sich an ein Support-Mitglied, um weitere Informationen zu erhalten.Support um mehr Informationen zu erhalten.

15. Wo finde ich die Dokumentation für die Entwickler?

Alle Dokumentationen und Ressourcen für Entwickler finden Sie in unserem Entwicklerbereich. Zum Entwicklerbereich..