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Manuali d'uso

Utilizza i nostri manuali d'uso per conoscere tutte le informazioni tecniche sulle nostre soluzioni. Se hai bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza clienti sarà sempre a tua completa disposizione per risolvere rapidamente la tua richiesta.

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FAQ

FAQ

Abbiamo compilato un elenco di risposte alle domande che riceviamo più frequentemente. La tua domanda non è sulla lista? Mandaci un messaggio, siamo sempre pronti ad aiutarti!

DOMANDE FREQUENTI

1.Posso ottenere una ricevuta con ogni transazione?

Sì. Le ricevute delle transazioni sono disponibili nel nostro strumento per i rapporti e la riconciliazione bancaria sulla piattaforma dell'amministratore.

2. Invierete un'e-mail al nostro cliente dopo ogni transazione?

Rinvieremo il risultato della richiesta di transazione alla pagina di risposta. Quando clicchiamo sulla catena di risposta corrispondente, il tuo sito web può inviare un'email automatica al cliente una volta realizzata la transazione.

3. Effettuate bonifici sul conto della mia società?

Sì. Riceverai il bonifico sul conto della tua società il giorno successivo all'acquisto.

4. Quali sono i tempi necessari per l'accredito dei fondi sul mio conto?

Una volta autorizzata, la precedura di accredito dei fondi viene effettuata il giorno lavorativo successivo.

5. Come faccio ad accettare i pagamenti tramite telefono?

Le nostre applicazioni Virtual Terminal e Administrator ti consentono di accettare i pagamenti con le principali carte di credito e di debito in modo sicuro tramite telefono. Con il nostro Virtual Terminal, puoi verificare automaticamente la validità di una carta e trovare subito una transazione realizzata in precedenza mentre parli al telefono con un cliente.

6.Come faccio a elaborare un reso?

I resi possono essere elaborati tramite la nostra applicazione Administrator o tramite un XML da Remoto. Basta ubicare la transazione originale nella sezione "Transazioni" dell'applicazione Amministratore. Una volta ubicata, clicca sul pulsante "Restituire transazione" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Successivamente, ti verrà richiesta la password di Amministratore per effettuare il reso.

7. Il mio cliente non ha ancora ricevuto il reso. Cosa posso fare?

Il tempo richiesto per elaborare un reso dipende dalla banca emittente della carta del cliente. Nella maggior parte dei casi, il cliente riceve il reso entro il termine di 5-10 giorni lavorativi. Se vuoi accelerare la procedura di liquidazione, tieni presente che alcune banche emittenti possono accettare ricevute di reso del negozio.

8. Mi fornirete un componente aggiuntivo per il mio carrello della spesa?

Sì. Forniamo componenti aggiuntivi per i principali carrelli della spesa e piattaforme di commercio elettronico del mondo. Abbiamo lavorato a stretto contatto con i principali sviluppatori ed esperti di qualsiasi carrello della spesa per garantire che tutti i componenti aggiuntivi di Addon Payments abbiano molteplici funzioni e siano della massima qualità. È possibile trovare i nostri componenti aggiuntivi negli appositi negozi e punti vendita corrispondenti per ogni carrello. Per maggiori informazioni, controlla il nostro elenco nello spazio per sviluppatori.

9. Riceverò un'email di notifica in caso di transazioni errate o rifiutate?

Rinvieremo il risultato della richiesta di transazione alla pagina di risposta. Quando clicchiamo sulla catena di risposta corrispondente, il tuo sito web può inviarti un'email automatica una volta realizzata la transazione.

10. Ho perso o dimenticato la mia password di Amministratore del POS VIRTUALE. Come posso ripristinarla?

Per ripristinare la password, clicca sul link "Ho dimenticato la password" nella schermata di accesso dell'Amministratore del POS VIRTUALE. https://admin.addonpayments.com/#/login

11.Cos'è 3D Secure?

3D Secure è un servizio di autenticazione di clienti implementato da Visa, MasterCard e American Express. Il servizio è conosciuto individualmente e rispettivamente come Verified by Visa, MasterCard SecureCode e Amex Safekey. Si tratta di un servizio progettato per proteggere sia il negozio che il titolare della carta da eventuali transazioni fraudolente di e-commerce mediante l'inserimento di un livello di sicurezza aggiuntivo nelle transazioni con carta di credito e di debito online. I consumatori devono immettere una password personale dopo aver inserito i dati della carta.

12. Qual è l'URL di Amministratore del POS VIRTUALE?

13. Dove posso trovare i manuali d'uso di Amministratore del POS VIRTUALE?

14. Dove posso ottenere i dati della carta di prova? Cosa devo inserire nella data di scadenza, nome e CVN?

I dati della carta di prova sono disponibili attraverso il nostro spazio per sviluppatori. Per elaborare una transazione di prova, devi utilizzare qualsiasi data di scadenza futura, qualsiasi nome e qualsiasi numero CVN a tre cifre. Durante le prove, assicurati di utilizzare i nostri ambienti di test abilitati a tale scopo. Per ulteriori informazioni, contatta un membro dell'Assistenza.Soporte para obtener más información.

15. Dove posso trovare la documentazione per gli sviluppatori?

Tutta la documentazione e le risorse per gli sviluppatori sono disponibili nel nostro . Spazio per sviluppatori.